疑難解答聚亨校區聚亨教育考試研究院名師直播課聚亨集團法律援助中心物流查詢課程進度高考信息庫防偽查詢團報特惠優惠券創始團隊下載中心聚亨公益秒殺中心成績查詢全球化優勢輔導了解聚亨會員、積分信息查詢聚亨大數據研究中心聚亨優贊聚亨科技聚亨資本聚亨國際JH.DATA友情鏈接隱私政策政企服務家庭教育社會責任全球化成功案例新聞公告媒體中心服務體系產品體系特色優勢名師薈萃成功案例高端定制課程及服務系列教輔及產品系列個性化高端定制政府及事業單位企業及個人服務教育信息化中心解決方案獨家精品課展播高端教輔類品鑒成功學員光榮榜教育微電影集錦更多名師名家品鑒中心家長、學員反饋名師、名家祝福押中考試題集錦聚亨網校(原聚亨云課堂)聚亨網校考研名師簡介考研名師簡介(2)考研名師簡介(3)考研名師簡介(4)考研名師簡介(5)考研名師簡介(6)考研名師簡介(7)考研名師簡介(8)考研名師簡介(9)考研名師簡介(10)考研名師簡介(11)考研名師簡介(12)考研名師簡介(13)考研名師簡介(14)考研名師簡介(15)名師專家特惠免費聯系我們聚亨網校測評中心服務大廳信息化教育平臺智慧化教學助手興趣潛能實驗室小巨人智能裝備環球教育資源庫中國智慧星中心智能科技早幼教測評小初高測評留學、就業考證、考級公務員考試考研、考博測評中心中國研究生信息查詢中心中國公務員信息查詢中心信息查詢聚亨公益校園公益山區公益西部公益免費送書預售秒殺特惠免費聚亨教育-簡介企業文化創始人說榮譽資質黨建中心高峰論壇社會責任聚亨教育關于聚亨企業文化資質榮譽招賢納士聚亨社區公益行動聚亨之家2旗下品牌全國加盟聚亨A計劃投資者關系下載中心聚亨基金會聚亨講堂強國教育論壇媒體服務個人客服企業客服政府通道商務合作聯系我們招賢納士加盟代理政府合作院校合作平臺入駐媒體合作廣告投放商務合作榮譽實力投資并購認證中心投資關系

隱私權政策

一、 我們如何收集和使用您的信息

在您使用我們的產品及/或服務時,我們需要/可能需要收集和使用的您的個人信息包括如下兩種:

1、為實現向您提供我們產品及/或服務的基本功能,您須授權我們收集、使用的必要的信息。如您拒絕提供相應信息,您將無法正常使用我們的產品及/或服務

2、為實現向您提供我們產品及/或服務的附加功能,您可選擇授權我們收集、使用的信息。如您拒絕提供,您將無法正常使用相關附加功能或無法達到我們擬達到的功能效果,但并不會影響您正常使用我們產品及/或服務的基本功能

您理解并同意:

1、我們致力于打造多樣的產品和服務以滿足您的需求。因我們向您提供的產品和服務種類眾多,且不同用戶選擇使用的具體產品/服務范圍存在差異,相應的,基本/附加功能及收集使用的個人信息類型、范圍等會有所區別,請以具體的產品/服務功能為準;

2、為給您帶來更好的產品和服務體驗,我們在持續努力改進我們的技術,隨之我們可能會不時推出新的或優化后的功能,可能需要收集、使用新的個人信息或變更個人信息使用目的或方式。對此,我們將通過更新本政策、彈窗、頁面提示等方式另行向您說明對應信息的收集目的、范圍及使用方式,并為您提供自主選擇同意的方式,且在征得您明示同意后收集、使用。在此過程中,如果您有任何疑問、意見或建議的,您可通過網站提供的各種聯系方式與我們聯系,我們會盡快為您作出解答。

我們會為實現本政策下述的各項功能,收集和使用您的個人信息:

(一) 幫助您成為我們的會員

1、基礎會員服務

我們通過注冊平臺賬戶為您提供基礎會員服務。為注冊成為會員并使用我們的會員服務,您需要提供手機號碼、擬使用的會員名和密碼用于創建平臺賬戶。如果您僅需使用瀏覽、搜索服務,您不需要注冊成為我們的會員及提供上述信息。

我們會根據您的會員賬戶使用情況及平臺設置的會員等級計算規則確定您當前的會員等級,并為您提供相應會員等級所對應的基本權益。

2、附加會員服務

特別會員權益:如果您選擇提供真實姓名、性別、出生年月日、居住地、昵稱、頭像等非注冊必須的個人資料,我們可以為您提供會員生日特權等更加個性化的會員服務。其中,為保證交易辨識度,您的昵稱、頭像將公開顯示。

實人認證:您可以根據認證要求提供相應的身份信息(身份證、護照、戶口本及其他身份證件信息)、生物識別特征(靜態或動態的面部特征)以完成實人認證。若您要使用賬戶增強保護功能,除可選擇完成上述實人認證外,您還可以選擇開啟聲紋密保或者掃臉登錄,提供聲紋或者面部特征信息

授權登錄:我們可能經您同意后向第三方共享您的賬戶信息(頭像、昵稱及其他頁面提示的信息),使您可以便捷地實現第三方賬戶的注冊或登錄。此外,我們可能會根據您的授權從第三方處獲取您的第三方賬戶信息,并與您的淘寶平臺賬戶進行綁定,使您可通過第三方賬戶直接登錄、使用我們的產品及/或服務。我們將在您授權同意的范圍內使用您的相關信息。

其他會員角色服務:如果您申請注冊成為賣家、服務商或其他存在額外身份認證要求的會員角色,您需主動向我們提供身份信息及/或企業相關信息,或授權我們自支付寶公司處獲取您對應支付寶賬戶的上述相關認證信息,用于您身份及特殊會員角色獲取資格的核驗、登記、公示及其他我們明確告知的目的。

3、賬戶信息展示:如果您已擁有淘寶平臺賬戶,我們可能會在淘寶平臺服務中顯示您的上述個人信息(實人認證僅顯示認證是否通過的結果),以及您在淘寶平臺上或與淘寶平臺賬戶相關聯的產品和服務中執行的操作(您可通過淘寶平臺賬戶在我們提供的天貓/手機天貓首頁、“我的工具”鏈接入口或其他產品/服務入口使用我們及/或關聯公司提供的產品或服務),包括通過淘寶平臺賬戶集中展示您的個人資料、優惠權益、交易訂單。我們會尊重您對淘寶平臺服務和淘寶平臺賬戶設置所做的選擇。


(二) 為您提供商品或服務信息展示

在您使用我們服務過程中,為識別賬號異常狀態、了解產品適配性、向您提供更契合您需求的頁面展示和搜索結果,我們可能會自動收集您的使用情況并存儲為網絡日志信息,包括:

設備信息:我們會根據您在軟件安裝及/或使用中的具體操作,接收并記錄您所使用的設備相關信息(包括設備型號、操作系統版本、設備設置、唯一設備標識符、設備環境等軟硬件特征信息)、設備所在位置相關信息(包括您授權的GPS位置以及WLAN接入點、藍牙和基站等傳感器信息)。

服務日志信息:當您使用我們的網站或客戶端提供的產品或服務時,我們會自動收集您對我們服務的詳細使用情況,作為服務日志保存,包括瀏覽、點擊查看、搜索查詢、收藏、添加至購物車、交易、售后、關注分享信息、發布信息,以及IP地址、瀏覽器類型、電信運營商、使用語言、訪問日期和時間。

請注意,單獨的設備信息、服務日志信息是無法識別特定自然人身份的信息。如果我們將這類非個人信息與其他信息結合用于識別特定自然人身份,或者將其與個人信息結合使用,則在結合使用期間,這類非個人信息將被視為個人信息,除取得您授權或法律法規另有規定外,我們會將這類信息做匿名化、去標識化處理。

為向您提供更便捷、更符合您個性化需求的信息展示、搜索及推送服務,我們會根據您的設備信息和服務日志信息,提取您的偏好特征,并基于特征標簽產出間接人群畫像,用于展示、推送信息和可能的商業廣告。

如果您不想接受我們給您發送的商業廣告,您可通過短信提示回復退訂或我們提供的其他方式進行退訂或關閉。在您使用我們提供的站內搜索服務時,我們也同時提供了不針對您個人特征的選項。

此外,我們也會為了不斷改進和優化上述的功能來使用您的上述信息。


(三) 為您提供收藏、加購、關注與分享功能

在您瀏覽我們網站或客戶端的過程中,您可以選擇對感興趣的商品及/或服務進行收藏、添加至購物車、與您感興趣的商家/品牌/其他會員建立關注關系、通過我們提供的功能組件向其他第三方分享信息。在您使用上述功能的過程中,我們會收集包括您的收藏及添加購物車的記錄、關注關系、分享歷史在內的服務日志信息用于實現上述功能及其他我們明確告知的目的


(四) 幫助您完成下單及訂單管理

當您在我們的產品及/或服務中訂購具體商品及/或服務時,我們會通過系統為您生成購買該商品及/或服務的訂單。在下單過程中,您需至少提供您的收貨人姓名、收貨地址、收貨人聯系電話,同時該訂單中會載明您所購買的商品及/或服務信息、具體訂單號、訂單創建時間、您應支付的金額,我們收集這些信息是為了幫助您順利完成交易、保障您的交易安全、查詢訂單信息、提供客服與售后服務及其他我們明確告知的目的。

您可以通過天貓為其他人訂購商品及/或服務,您需要提供該實際訂購人的前述個人信息,其中涉及兒童個人信息的,您需在提供前征得對應兒童監護人的同意

為便于您了解查詢訂單信息并對訂單信息進行管理,我們會收集您在使用我們服務過程中產生的訂單信息用于向您展示及便于您對訂單進行管理。

您可額外填寫/選擇包括其他聯系電話、收貨時間在內的更多附加信息以確保商品或服務的準確送達。


(五) 幫助您完成支付

為完成訂單支付,您需要提供支付寶賬戶并選擇付款方式,我們會將您的淘寶平臺賬戶會員名、對應的支付寶賬戶會員名、訂單支付相關信息及其他反洗錢法律要求的必要信息與支付寶公司共享。如您選擇由其他金融機構為您提供支付服務的,我們還會將您的包括銀行卡號、有效期在內的銀行卡支付必要信息與您選擇的相應金融機構共享。

您可以請求其他人為您付款,那么您需要提供代付人的支付寶賬戶及/或手機號碼

使我們及時獲悉并確認您的支付進度及狀態,為您提供售后與爭議解決服務,您同意我們可自您所選擇的交易對象、支付寶公司或您選擇的其他金融機構處收集與支付進度相關信息。


(六) 幫助向您完成商品或服務的交付

為保證您購買的商品及/或服務能夠順利、安全、準確送達,我們會向為淘寶平臺提供物流信息系統和技術服務的浙江菜鳥供應鏈管理有限公司披露訂單相關配送信息,并由其根據商品及/或服務提供主體的指定向相應的物流配送主體同步相關配送信息。您知曉并同意相應物流配送主體不可避免地獲知及使用您的配送信息,用于完成交付目的。

為使我們及時獲悉并確認交付進度及狀態,向您提供售后與爭議解決服務,您同意我們可自物流相關服務主體處收集與交付進度相關信息。


(七) 客服及爭議處理

當您與我們聯系或提出售中售后、爭議糾紛處理申請時,為了保障您的賬戶及系統安全,我們需要您提供必要的個人信息以核驗您的會員身份

為便于與您聯系、盡快幫助您解決問題或記錄相關問題的處理方案及結果,我們可能會保存您與我們的通信/通話記錄及相關內容(包括賬號信息、訂單信息、您為了證明相關事實提供的其他信息,或您留下的聯系方式信息),如果您針對具體訂單進行咨詢、投訴或提供建議的,我們會使用您的賬號信息和訂單信息。

為了提供服務及改進服務質量的合理需要,我們還可能使用的您的其他信息,包括您與客服聯系時您提供的相關信息,您參與問卷調查時向我們發送的問卷答復信息。


(八) 為您提供評論、問答等信息公開發布功能

您可通過我們為您提供的評論、問答、論壇、曬單分享、直播及其他信息發布功能公開發布信息,包括作為會員可發布圖文/視頻/直播內容、發表評價及問答內容,以及作為賣家發布商品及/或服務相關信息、店鋪相關信息。

我們可能會根據您的會員類型及網絡日志信息判斷您是否可享受對應功能權限(例如只有曾購買過某商品的會員才可通過問大家對其他會員針對該商品的提問做出回答)。

請注意,您公開發布的信息中可能會涉及您或他人的個人信息甚至個人敏感信息,如您在評價時選擇上傳包含個人信息的圖片。請您更加謹慎地考慮,是否在使用我們的服務時共享甚至公開分享相關信息。若您公開發布的信息中涉及兒童個人信息的,您需在發布前征得對應兒童監護人的同意。


(九) 為您提供安全保障

為提高您使用我們及我們關聯公司、合作伙伴提供服務的安全性,保護您或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害,更好地預防釣魚網站、欺詐、網絡漏洞、計算機病毒、網絡攻擊、網絡侵入等安全風險,更準確地識別違反法律法規或天貓相關協議規則的情況,我們可能使用或整合您的會員信息、交易信息、設備信息、服務日志信息以及我們關聯公司、合作伙伴取得您授權或依據法律共享的信息,來綜合判斷您賬戶及交易風險、進行身份驗證、檢測及防范安全事件,并依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施。


(十一)其他

1、若你提供的信息中含有其他用戶的個人信息,在向網站提供這些個人信息之前,您需確保您已經取得合法的授權。其中涉及兒童個人信息的,您需在發布前征得對應兒童監護人的同意,前述情形下監護人有權通過本政策第九條的途徑聯系我們,要求更正或刪除涉及兒童個人信息的內容。

2、若我們將信息用于本政策未載明的其他用途,或者將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的,或者我們主動從第三方處獲取您的個人信息,均會事先獲得您的同意。

若我們從第三方處間接獲取您的信息的,我們會在收集前明確以書面形式要求該第三方在已依法取得您同意后收集個人信息,并向您告知共享的信息內容,且涉及敏感信息的在提供給我們使用前需經過您的明確確認,要求第三方對個人信息來源的合法性和合規性作出承諾,如第三方有違反行為的,我們會明確要求對方承擔相應法律責任;同時,我們的專業安全團隊對個人信息會進行安全加固(包括敏感信息報備、敏感信息加密存儲、訪問權限控制等)。我們會使用不低于我們對自身用戶個人信息同等的保護手段與措施對間接獲取的個人信息進行保護。

3、征得授權同意的例外

您充分理解并同意,我們在以下情況下收集、使用您的個人信息無需您的授權同意,且我們可能不會響應您提出的更正/修改、刪除、注銷、撤回同意、索取信息的請求:

(1)與國家安全、國防安全有關的;

(2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;

(3)與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等司法或行政執法有關的;

(4)出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

(5)您自行向社會公眾公開的個人信息;

(6)從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。

(7)根據與您簽訂和履行相關協議或其他書面文件所必需的;

(8)用于維護所提供的產品及/或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品及/或服務的故障;

(9)為合法的新聞報道所必需的;

(10)學術研究機構基于公共利益開展統計或學術研究所必要,且對外提供學術研究或描述的結果時,對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的;

(11)法律法規規定的其他情形。

請知悉,根據適用的法律,若我們對個人信息采取技術措施和其他必要措施進行處理,使得數據接收方無法重新識別特定個人且不能復原,或我們可能會對收集的信息進行去標識化地研究、統計分析和預測,用于改善天貓的內容和布局,為商業決策提供產品或服務支撐,以及改進我們的產品和服務(包括使用匿名數據進行機器學習或模型算法訓練),則此類處理后數據的使用無需另行向您通知并征得您的同意

4、如我們停止運營天貓產品或服務,我們將及時停止繼續收集您個人信息的活動,將停止運營的通知以逐一送達或公告的形式通知您,并對我們所持有的與已關停業務相關的個人信息進行刪除或匿名化處理。涉及兒童個人信息的,我們會并將停止運營的通知及時告知兒童監護人。

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